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中东这家航司空乘换新装?还有“大使”来服务!_国际频道_东方资

发布日期:2020-06-06 00:40   来源:未知   阅读:

阿提哈德航空放大招

总部位于阿布扎比的阿联酋国家航空公司??阿提哈德航空近日宣布,将在完全解禁后,推出全新“阿提哈德健康卫生计划”,首次引入经过专门培训的“健康卫生大使”,在客舱中与其他乘务员职能互补,为乘客提供更高水平的飞行服务。

这项计划包括全新的线上指南和健康大使服务。

线上指南给出了客户整个旅程各个阶段的小贴士,包含了从起飞到落地整个航程中的手续办理、体温检测、清洁消毒措施等细节安排。

而如果乘客希望了解更多信息,可以通过电子邮件(wellness@etihad.ae)直接联系7天24小时全天候在线的健康卫生大使团队,他们会提供多语种服务。后续还将进一步扩大服务范围,增加在线沟通选项。

除了客舱服务和在线咨询,阿提哈德还将与阿布扎比机场公司(ADAC)合作,在阿布扎比国际机场也安排健康大使,这样一来,他们的服务将全面覆盖从值机到安检、出入境、购物区、休息室和登机的每一个环节。

据了解,所有健康卫生大使都将在阿布扎比的阿提哈德培训机构和线上接受特殊的培训,才能正式上岗。阿提哈德航空为他们专门配备了印有“Wellness Ambassador”的“大使装”,便于旅客快速识别,寻求相关帮助。

在这次新冠肺炎疫情全球蔓延时刻,中东三大航空公司纷纷采取严格的疫情防控措施,进行飞行卫生管理。

阿联酋航空发放健康包

早在今年4月,总部位于迪拜的阿联酋航空就针对疫情期间人员防护和飞机消毒推出了多项应对举措。

例如,乘客离开迪拜前,需在机场进行新冠病毒抗体检测,10分钟就可以拿到结果。这也是第一家对乘客进行现场快速抗体测试的航空公司。

此外,机上座位均为预先分配,单个乘客或家庭乘客之间都设有空座,以确保机上的必要距离;餐食和饮料以便当式餐盒的形式提供;停止提供杂志和其他印刷阅读材料;允许进入客舱的手提物品仅限笔记本电脑、手提包、公文包和婴儿用品。其他所有物品都须托运,阿联酋航空将把手提行李额度增加到托运行李额度内。从办理值机手续到下飞机的整个过程中,乘客需佩戴自己的口罩和手套,以阻断接触传播。

措施中还指出,所有飞机在每次飞行后,都将在迪拜进行强化清洁和全面消毒。在发现已运送疑似或确诊新冠肺炎病例的任何飞机上,阿联酋航空将更进一步,实施用时6-8小时的深度清洁和消毒。

另外,阿联酋航空的所有飞机都装有HEPA机舱空气过滤器,经验证可过滤掉99.97%的病毒。

随着疫情发展,在5月21日,阿联酋航空复飞了八个国家九个目的地的航班,并推出新的防疫措施。

例如,向在迪拜国际机场办理值机以及飞往迪拜的每位乘客发放健康包。

内含口罩、手套、抗菌湿巾以及免洗洗手液。转机的乘客下机时需进行体温监测,再次登机前还将额外获得一个健康包。

乘客从最后一排到第一排逐排错开登机。等候区域也已做调整,以确保所有乘客都能注意社交距离。每次登机后,登机口都要进行深度清洁和消毒。

为了保护员工,阿联酋航空为飞行和乘务人员配备上下班接送专车。机组人员在被运送到飞机之前,将使用机组专用设施。

机组在目的地的中途停留已被尽量缩短;如需停留,机组人员在酒店均使用单人间。返回迪拜后,所有机组人员都将接受新冠病毒检测。

卡塔尔航空全副武装

另外一家中东航司??卡塔尔航空,也在5月中旬发布了乘机安全措施,要求机舱乘务员除了要戴好安全护目镜,手套和口罩外,还要穿着全身防护服。